Pitanja i odgovori
FAQ
Šta je PlayWorld Mystery Box?
Mystery Box je digitalni proizvod iznenađenja. Nakon kupovine dobijate jedinstven link preko kog otvarate jedan box i osvajate jednu nagradu iz dostupnog nagradnog fonda.
Kako funkcioniše kupovina?
Nakon evidentirane uplate šaljemo Vam poseban link za svaki kupljeni Mystery Box. Otvorite link, pročitate kratke instrukcije i kliknete Open Mystery Box.
Da li mogu kupiti više box-ova?
Da. Možete kupiti neograničen broj Mystery Box-ova. Za svaki kupljeni box dobijate poseban link i svako otvaranje se vodi odvojeno.
Da li isti link mogu otvoriti više puta?
Ne. Jedan link važi za jedno otvaranje. Ako isti link otvorite ponovo nakon izvlačenja, prikazaće se već zabeležen rezultat.
Da li mogu birati nagradu?
Ne. Mystery Box funkcioniše po principu iznenađenja. Nagradu nije moguće unapred izabrati niti rezervisati.
Da li su sve nagrade iste dostupnosti?
Ne. Neke nagrade su ređe jer imaju ograničenu dostupnost ili veću vrednost. Svaki validan link prolazi kroz isti automatizovani proces izvlačenja.
Koliko nagrada ima u fondu?
PlayWorld garantuje da u nagradnom fondu u svakom trenutku postoji najmanje 25 aktivnih nagrada. Spisak može da se menja u skladu sa dostupnošću proizvoda i aktuelnom ponudom.
Da li se glavne nagrade menjaju?
Glavne nagrade ostaju deo kampanje dok su dostupne. Ako neka nagrada više nije dostupna, može biti zamenjena nagradom iste ili slične vrednosti.
Šta ako već imam igru koju osvojim?
Osvojenu nagradu nije moguće zameniti za drugu igru, novac, popust ili drugi proizvod. Rezultat izvlačenja je konačan nakon otvaranja.
Kako znam da rezultat nije naknadno promenjen?
Rezultat se upisuje odmah nakon otvaranja i vezuje se za token, vreme i Draw ID. Nakon toga isti link uvek prikazuje isti rezultat.
Šta ako osvežim stranicu ili promenim uređaj?
Ako je rezultat već upisan, videćete isti rezultat. Ako rezultat nije upisan, moći ćete da pokušate otvaranje ponovo.
Šta ako nestane interneta tokom otvaranja?
Ako je server već zabeležio rezultat, link će ga prikazati kada ponovo otvorite stranicu. Ako izvlačenje nije završeno, otvaranje se može ponoviti.
Šta ako dođe do tehničkog problema?
Kontaktirajte PlayWorld tim. Ako proverom utvrdimo da izvlačenje nije uspešno završeno zbog tehničke greške sistema, omogućićemo ponovno otvaranje ili izdati novi link.
Koliko dugo mogu videti rezultat?
Rezultat je dostupan 5 dana od trenutka otvaranja. Preporučujemo da odmah sačuvate screenshot ili preuzmete PDF potvrdu.
Kako evidentiram nagradu?
Pošaljite nam screenshot rezultata ili PDF potvrdu. PDF sadrži naziv nagrade, vreme izvlačenja, Draw ID i maskirani token.
Šta ako izgubim link?
Kontaktirajte nas što pre. Ako Mystery Box nije otvoren, pomoći ćemo Vam da ponovo pristupite linku.
Kome da se javim?
Javite se PlayWorld podršci ili kontakt osobi koja Vam je poslala Mystery Box link.