Pitanja i odgovori
FAQ
Kratko i jasno objašnjenje kako PlayWorld Mystery Box funkcioniše, šta možete da očekujete i šta se dešava nakon otvaranja linka.
Kupovina i link
Šta je PlayWorld Mystery Box?
PlayWorld Mystery Box je digitalni box iznenađenja. Nakon kupovine dobijate jedinstven link, otvarate box i sistem Vam prikazuje jednu osvojenu nagradu iz aktivnog nagradnog fonda.
Kako funkcioniše kupovina?
Kada uplata bude evidentirana, PlayWorld Vam šalje poseban link za svaki kupljeni Mystery Box. Na linku vidite kratke instrukcije, pregled dostupnih nagrada i dugme za otvaranje.
Da li mogu kupiti više box-ova?
Da. Možete kupiti neograničen broj Mystery Box-ova. Svaki kupljeni box dobija svoj poseban link, pa se svako otvaranje vodi odvojeno kao nova prilika za nagradu.
Da li isti link mogu otvoriti više puta?
Jedan link može da se iskoristi samo jednom. Kada je rezultat jednom zabeležen, isti link kasnije služi samo za pregled već osvojene nagrade, dok je rezultat dostupan.
Izvlačenje i nagrade
Da li mogu birati nagradu?
Ne. Mystery Box je proizvod iznenađenja i nagradu nije moguće unapred izabrati, rezervisati ili zameniti pre otvaranja.
Kako se određuje rezultat?
Rezultat određuje server u trenutku otvaranja. Prvo se zabeleži rezultat, a tek nakon toga se prikazuje animacija. Animacija je samo vizuelni prikaz i ne odlučuje nagradu.
Da li su sve nagrade iste dostupnosti?
Ne. Neke nagrade se pojavljuju ređe jer imaju veću vrednost ili ograničenu dostupnost. Svaki validan link prolazi kroz isti automatizovani proces izvlačenja.
Koliko nagrada ima u fondu?
PlayWorld garantuje da se u nagradnom fondu u svakom trenutku nalazi najmanje 25 aktivnih nagrada. Spisak može da se menja u skladu sa dostupnošću proizvoda i aktuelnom ponudom.
Da li se glavne nagrade menjaju?
Glavne nagrade ostaju deo promocije dok su dostupne. Ako neka nagrada više nije dostupna, može biti zamenjena nagradom iste ili slične vrednosti.
Šta ako već imam igru koju osvojim?
Osvojenu nagradu nije moguće zameniti za drugu igru, novac, popust ili drugi proizvod. Rezultat se smatra konačnim nakon otvaranja Mystery Box-a.
Sigurnost, potvrda i pomoć
Kako znam da rezultat nije naknadno promenjen?
Kada otvorite box, rezultat se vezuje za token, vreme otvaranja i jedinstveni Draw ID. Nakon toga administrator ne može da promeni već osvojenu nagradu, a isti link uvek prikazuje isti rezultat.
Šta ako osvežim stranicu ili promenim uređaj?
Ako je rezultat već upisan, ponovo ćete videti isti rezultat. Ako izvlačenje nije završeno, link ostaje spreman za otvaranje.
Šta ako nestane interneta tokom otvaranja?
Ako je server već zabeležio rezultat, videćete ga kada ponovo otvorite link. Ako rezultat nije zabeležen, otvaranje se može ponoviti.
Šta ako dođe do tehničkog problema?
Kontaktirajte PlayWorld tim. Ako proverom utvrdimo da izvlačenje nije uspešno završeno zbog tehničke greške sistema, omogućićemo ponovno otvaranje ili izdati novi Mystery Box link.
Koliko dugo mogu videti rezultat?
Rezultat je dostupan 5 dana od trenutka otvaranja. Preporučujemo da odmah sačuvate screenshot ili preuzmete PDF potvrdu.
Kako evidentiram nagradu?
Pošaljite nam screenshot rezultata ili PDF potvrdu. PDF sadrži naziv nagrade, vreme izvlačenja, Draw ID i maskirani token.
Šta ako izgubim link?
Kontaktirajte nas što pre. Ako Mystery Box nije otvoren, pomoći ćemo Vam da ponovo pristupite linku.
Kome da se javim?
Javite se PlayWorld podršci ili kontakt osobi koja Vam je poslala Mystery Box link.